День Клиента РУСТЕХСЕРТ 2023
ДЕНЬ КЛИЕНТА
«Фокус на потребителя в развитии систем менеджмента»
Конференция состоится 7 декабря 2023 года
по адресу: Екатеринбург, ул. Хохрякова, 10, БЦ «Палладиум»
Приглашаем Вас принять участие в работке конференции!
Содержание:
- Ориентация на потребителя как основа построения СМК
- Особенности систем менеджмента в государственных и муниципальных организациях
- Инструменты уникального сервиса: новые стандарты ISO 23592:2021 и ISO/TS 23686:2022
- Клиентоцентричность и (или) ориентация по потребителя
- СМК – гарантия качества выполнения государственного оборонного заказа
- Новая версия ISO 22163:2023 для железнодорожного сектора промышленности
- Вопросы сохранения и развития систем менеджмента в России
- Практика применения инструментов менеджмента
- Минимизация рисков и угроз для предприятий и организаций
- Обучение персонала принципам СМК
- Ситуация в России с международной сертификацией и работой зарубежных органов по сертификации систем менеджмента
- Цифровизация систем менеджмента
Участники конференции:
- собственники и руководители организаций
- руководители и специалисты по качеству, экологии, энергетике, охране здоровья и безопасности труда, производственной системе
- представители органов власти, общественных и деловых объединений
Организация участия:
Регистрационный взнос участника конференции – 8000 руб. за одного участника.
Для представителей организаций, сертифицированных РУСТЕХСЕРТ, БЕСПЛАТНО (один/два участника).
Для участия в конференции необходимо направить Заявку до 30 ноября 2023 г. по телефону: +7 (343) 310-22-33, e-mail: rostehcert@rostehcert.ru с указанием Ф.И.О. участника, места работы, должности, контактного телефона, e-mail.
По результатам конференции будут оформлены сертификаты участников.
Контактные лица:
Белькова Наталья Михайловна +7 (343) 310-22-33 (доб. 111)
Кирюхина Татьяна Сергеевна +7 (343) 310-22-33 (доб. 115)
Программа 15-ой научно-практической конференции
|
|
|
|
09.00-10.00 |
Регистрация участников по адресу: ул. Хохрякова, 10, БЦ «Палладиум», главный вход |
|
Открытие конференции. 10.00-10.10 Приветственное слово |
ЩЕЛОКОВ Владимир Федорович генеральный директор Союза предприятий оборонных отраслей промышленности, к.с.н. |
|
10.10-10.30 Инструменты создания уникального сервиса |
КОРОЛЕВА Мария Андреевна директор ООО «РУСТЕХСЕРТ» |
|
10.30-10.50 Механизмы управления качеством в атомной отрасли |
ВОЛЬФ Елена Борисовна начальник отдела менеджмента качества ФГУП «Федеральный экологический оператор» (ФГУП «ФЭО»)
главный специалист по качеству ФГУП «ФЭО» |
|
10.50-11.15
|
ШУВАКИН Антон Викторович Начальник Управления методологического обеспечения и аудита Департамент инвестиционной и промышленной политики города Москвы |
|
11.15-11.30 Повышение качества военной продукции предприятий ОПК Свердловской области |
КАПЛУНОВ Алексей Юрьевич начальник 116 службы – уполномоченный по качеству вооружения и военной техники Управления военных представительств Министерства обороны РФ |
|
11.30-11.50 Влияние E-commerce и социальных сетей на оценку и повышение удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества |
ЯГУПОВ Александр Иванович Директор по науке и развитию ООО «БиоМикроГели»
|
|
11.50.-12.05 Внедрение СМК: что дальше?
|
ЕРЕМЕЕВ Виталий Александрович Заместитель директора по вопросам перспективного развития ГБУ КО «МФЦ Калужской области» |
|
12.05-12.30 Выученные уроки в работе по развитию процессного подхода к управлению в организации. Практической опыт ПАО «Ураласбест» |
КОВРИГИН Антон Юрьевич директор по СМК ПАО «Ураласбест» |
|
12.30-12.45 |
Вручение сертификатов |
|
12.45-13.30 |
КОФЕ-ПАУЗА |
|
13.30-13.55 О мерах поддержки участников системы аккредитации |
ЛАВЕЛИНА Ирина Васильевна руководитель территориального управления Росаккредитации по Уральскому федеральному округу |
|
13.55-14.20 Повышение эффективности деятельности государственной организации |
СТЕКЛЯННИКОВА Елена Викторовна
начальник отдела аудита и совершенствования процессов Комплекса ГБУ «Аналитический центр» |
|
14.20-14.40 Проблемы развития системы энергетического менеджмента в соответствие с требованиями ISO 50001 и их решение |
ФУРМАНЕНКО Дмитрий Евгеньевич главный энергетик АО «ЕВРАЗ КГОК»
|
|
14.40-15.00 Опыт сертификации по ГОСТ ISO 13485 производителей и поставщиков медицинской техники |
БЕБИКОВ Олег Владимирович ведущий аудитор ООО «РУСТЕХСЕРТ» |
|
15.00-15.20 Импортозамещение: риски и возможности |
ШЕСТАКОВА Ольга Владиславовна директор по качеству ООО Научно-производственное предприятие "Уником-Сервис" |
|
15.20-15.40 Методы повышения удовлетворенности потребителей в службе крови |
НОНИ Анна Николаевна начальник Отдела обеспечения качества ГАУЗ СО «Областной станции переливания крови» |
|
15.40-16.00 Новый стандарт ISO 22163:2023. Cистема менеджмента качества на железных дорогах |
ПАЛЬШИНА Екатерина Григорьевна ведущий аудитор ООО «РУСТЕХСЕРТ» |
|
16.00-16.30 |
Вручение специальных премий РУСТЕХСЕРТ в области систем менеджмента |
|
16.30-18.00 |
Подведение итогов конференции. Деловое общение |