Руководящие указания по аудиту компетентности

Этот документ охватывает соответствующие требования ISO 9001, которые непосредственно касаются компетентности, и предоставляет информацию о других соответствующих стандартах, которые аудиторы могут рассматривать при развитии своей собственной компетентности в этой области.

Требования к компетентности задокументированы в пункте 7.2 ISO 9001:2015 и относятся к необходимой компетенции, «которая влияют на результаты деятельности и результативность системы менеджмента качества». Результативность – это степень реализации запланированных действий и достижения запланированных результатов (ISO 9000:2015, 3.7.11). Результаты деятельности и результативность СМК связаны со способностью организации достигать намеченных результатов СМК, как указано в области применения ISO 9001 (ISO 9001:2015 Раздел 1.0), которая относится к «постоянному предоставлению продуктов и услуг, отвечающих требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным требованиям», и «направлены на повышение удовлетворенности потребителя за счет результативного применения системы, включая процессы улучшения системы и обеспечения соответствия требованиям потребителей и применимым законодательным и нормативным требованиям».

СМК представляет собой набор взаимосвязанных процессов, и компетентность должна оцениваться в рамках всех процессов СМК, а не как изолированный набор требований в конкретном процессе.

Компетентность определяется как «способность применять знания и навыки для достижения намеченных результатов». (см. ISO 9000:2015, 3.10.4).

Организация несет ответственность за определение необходимой компетентности, включая квалификацию для конкретных функций или процессов, когда это применимо. Аудитор должен уметь:
- оценить процесс определения компетентности
- наблюдать, правильно ли была определена компетентность
- рассмотреть, как определяются и предоставляются действия, необходимые для достижения этой компетентности.
- и как проводится оценка результативности этих действий/

Подробнее о том, как в ходе аудита должно быть раскрыто требование к компетенции, разъяснено в Руководящих указаниях по аудиту компетентности. Разработки будут полезны как при проведении аудитов ООО «РОСТЕХСЕРТ», так и внутренних аудитов.

июль 2022г.

Ко всем публикациям